¿Quieres tener más MeGusta en tu fanpage-masajista de facebook? ¿Crees que eso es lo que te va a traer más clientes? ¿Has pensado en hacer que sea al revés? Consigue más clientes contentos que hagan Like en tu página…

¿Crees que tu negocio de masajes crecerá SOLAMENTE haciendo publicidad? Me temo que te equivocas. La idea es que tu servicio sea tan bueno que no haga falta invitarles a tu página. Intentaré explicarlo mejor…

Haz que te amen. No busques que te sigan, sino que les gustes. Es decir, que gastes menos en publicidad y más en atención a tus clientes. En la experiencia de masaje que recibe y disfruta cada persona que te cruces…

Haz menos publicidad
y mima más a cada cliente:

Una cosa es anunciarte y otra posicionarte. Para hacerte publicidad haces carteles, imprimes folletos o diseñas tus tarjetas de visita. Muy bien. Eso es «lo normal». Pero me temo que no «lo suficiente». ¿Me explico?

Ganarte la vida dando masajes no es tan normal. Por eso tienes que apuntar bien lejos y aprender de los pequeños detalles que hacen tan grandes a las grandes marcas. Mi intención es ayudarte y lo voy a conseguir, te lo aseguro.

Precisamente por eso, porque «lo normal» es que te cueste conseguir o mantener nuevos clientes de masaje… Por eso tienes que dejar de hacer publicidad. Al menos, deja de hacer ese tipo de publicidad que haces.

¡No te anuncies más!

Céntrate en cada persona… 

Si lo que quieres es vender tu marca de masaje, entonces tienes que hacer algo más allá de «lo normal». Tienes que superarte. No solamente con un logo nuevo, con carteles vistosos ni con flyers modernos… Tienes que hacer que no te olviden. Haz que tu cliente disfrute tanto que se le note y lo transmita..

Es decir, que tienes que optimizar eso que se llama «brand experience» o «experiencia de marca». En el marketing tradicional se hacen campañas… Se estudia el comportamiento… Intentan convencer o seducir a la gente para que compre…

Emoción y Lógica

Resumiendo. No prentendas que tus clientes se enamoren de tu servicio de masajes, sino de lo que tus masajes hacen por ellos:

1. No hagas campañas de publidad, mejora la experiencia que vive cada cliente..

No vendrán por arte de magia. Al menos no por el tipo de magia tradicional que se suele hacer… En definitiva, lo que se viene haciendo es querer convencer a la gente de lo que ofreces.. Hacer que te quieran.. Y eso es difícil o imposible. Porque el amor no se puede provocar.

2. Haz que amen tu servicio de masaje y no solamente que les guste..

Lo que te propongo ahora es todo lo contrario: haz que disfruten. Haz que disfruten tanto con tus masajes y tu trato que se vuelvan loquis por repetir. Que le cuenten a todo el mundo lo bien que se lo pasan contigo. Lo mucho que les ayudas… Así es como lo hacen apple o starbucks.

3. Haz lo te piden para ofrecer la mejor experiencia de masaje en tu zona..

Si tienes que ponerles música, pónsela. ¿Inciensos? Sea… ¿Toallas perfumadas? Vale… ¿Citas online? Bien… ¿Descuentos por volumen? Hazlo… ¿Reservas por Twitter o Facebook? Lo que haga falta… Adáptate a tus clientes en lugar de obligarles a que te acepten.

¿Y tú? ¿Haces publicidad? ¿Te funciona? ¿Te gusta la idea?

Se me han ocurrido estos 10 mandamientos del marketing masajista. ¿Qué te parecen? Digo mandamientos, pero más bien se trata de 10 sugerencias que deberías tener en cuenta para vender masajes honestamente.

Me lo inspiró este artículo de José Cabello y la idea de persuasión según los experimentos de Robert Cialdini. Su teoría se basa en los conceptos de Reciprocidad, Simpatía, Compromiso, Coherencia, Escasez, Autoridad y Prueba social para influir de manera ética en los demás.

• Compromiso y coherencia: Un masajista también debería ser y parecer coherente con lo que dice y lo que practica. Si no es así, olvídate de atraer clientes socialmente. Es difícil engañar mucho tiempo.. Además, cuando un cliente se compromete contigo delante de otras personas, es más posible que cumpla su palabra de llamarte y reservar hora para un masaje..
• Reciprocidad: La mayoría de las personas sentirá la necesidad de devolver un favor. Por lo tanto, es una buena inversión eso de «dar primero». Ya sabes, aunque no cobres siempre en dinero, también lo puedes hacer en forma de testimonio, recomendación o «me gusta» en internet..
• Aprobación social: Cuando la gente vea que das masajes en algún sitio público, que pasas por delante con tu silla o camilla para masajes, o que trabajas de masajista cerca de donde estén, es más fácil que te acepten como algo normal o habitual en nuestra sociedad.. Lo que nos resulta «más familiar» siempre nos dará más confianza.
• Autoridad: La gente confía en los masajistas profesionales y expertos, pero en eso te conviertes cuando dices la verdad. Por eso es mejor hablar de manera natural y reconocer tus fallos o debilidades. No temas ser un masajista humano..
• Simpatía: Se consigue cuando tenemos algo en común o compartimos puntos de vista similares. Lo mejor es centrarse en cosas positivas.. Además, decirle cosas buenas o bonitas a la gente es bueno. Sin abusar.. Pero también es bueno ayudar a otros masajistas o cooperar con ellos para caer mejor socialmente..
• Escasez: Tus ofertas en los masajes que ofreces deberían ser limitadas en el tiempo. Es decir, que la gente vea que no todos los días ofreces ese descuento en masajes..  O que solamente ofreces un bono de x sesiones a mejor precio una vez al mes..

Acercándome a 10 Mandamientos De Marketing Para Masajistas…

1. Dar tú primero. Da generosamente. [¿Masajes? ¿Demostraciones?]
2. Cuando des, sorprende dando algo significativo y personalizado.
3. Busca experiencias y objetivos que tus clientes tengan en común contigo.
4. Busca el lado bueno de cada persona y aprécialo. Exprésalo y compártelo.
5. Construye relaciones comprometidas con las necesidades de tus clientes de masaje. Nunca des por hecho que son «tuyos».
6. Céntrate en los beneficios de tu servicio de masaje. Preséntate y preséntalos hablando honestamente de sus ventajas.
7. Si tienes experiencia, conocimiento, ganas y perspectiva, puedes ser  honesto porque eres capaz. Debes confiar en tí y en tu credibilidad.
8. Antes de presentarte, encuentra la manera de comunicar tu capacidad a la gente. Si no quieres presumir, busca testimonios de otras personas.
9. No hables mal de la competencia en el sector de los masajes. Señala lo bueno que tienen ellos y lo bueno que tienes tu.
10. Intenta superarte siempre como persona y como masajista profesional.

Ya van tomando forma… ¿Qué te parecen, masajista?