¿Por qué lo llaman Humanizar cuando quieren decir Cuidar?

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H? Oh là là, la hache!

¿Humanizar? ¡Cuidar! Se puede hacer un cuidado más humano, sí, pero en esencia es CUIDAR. Cuidar bien. Cuidar de manera profesional. Artística. Universitaria. Lógica. Racional. Personal. Personalizada. Física. Mental. Emocional. Social. Cultural. Espiritual. Invisible. Humana…

Cuidar es humano. Servir a los demás, proteger, educar, defender, ocuparse, atender necesidades, procurar bienestar, responsabilizarse, ayudar al que más lo necesita, velar, vigilar, dignificar,,, para mí, cuidar es lo más humano que podemos hacer. Dar la vida. Cuidar la vida. Apoyar la vida. Respetar la vida. Promover la vida. Promocionar la salud. Cuidar personas y entornos… Eso.

Cuidar personas y entornos. Cuidar enfermos. Cuidar la tierra. Cuidar el ganado. Cuidar el jardín. Cuidar a las madres. Cuidar a los padres. Cuidar bebés, niños, adultos y ancianos. Cuidar el morir. Cuidar animales… Cuidar, cuidarse y dejarse cuidar, como decía Collière en Promover la vida:

… A todos, les pido centrarse sobre las fuerzas de la vida, la movilización de sus recursos vitales en el respeto de la persona y de la humanidad, para promover los cuidados y promover la vida»

¿Humanizar o cuidar?

¿Cómo humanizar algo que ya es humano? Hace meses propuse un Minicurso gratuito para humanizar la asistencia sanitaria. Publiqué una toma como experimento. Diseñé 13 capítulos imprescindibles que aún no he publicado… Sentía que me faltaba algo y ahora lo he encontrado: En realidad estamos hablando de CUIDAR.

Hablemos de CUIDAR. ¿Humanizar los cuidados? Mejor hablar de cuidar. Cuidar mejor. Cuidar bien. Cuidar profesionalmente… Más que nada porque no hay oficio de humanizador pero sí de cuidador. Las enfermeras cuidan de manera profesional. Las enfermeras humanizan muy bien. Aunque no sea algo exclusivo nuestro, faltaría más. Hablemos más de cuidar personas y menos de humanizar sistemas o servicios.

¿Cómo se humaniza?

¿Qué es lo humano? ¿Acaso nos referimos a cuidar?

Humanizar las empresas, los hospitales, los equipos, los ratios, los quirófanos, las urgencias, las farmacias, las UCIs, las REAs, los paritorios, las consultas, los traslados, la administración, el laboratorio, los recursos humanos, los servicios de rayos, las cocinas, la gestión, la política, la sanidad, el ambiente y las relaciones…

CUIDAR las empresas, los hospitales, los equipos, los ratios, los quirófanos, las urgencias, las farmacias, las UCIs, las REAs, los paritorios, las consultas, los traslados, la administración, el laboratorio, los recursos humanos, los servicios de rayos, las cocinas, la gestión, la política, la sanidad, el ambiente y las relaciones

Hablamos de CUIDAR

No lo llames humanización… llámalo responsabilidad, decía Serafín el año pasado en Cuidando.es y hace un año Rafa Tarsicio también nos recordó mirar a los ojos. Humaniza que no es poco era un básico del maravilloso Mírame-Diferénciate. Estoy al mil% de acuerdo con ellos. Hace poco también lo recordaban Andoni Carrión y Carlos Núñez en #comisiongestora:

 Mal vamos si tenemos que rehumanizar algo tan humano como la asistencia sanitaria, si tenemos que humanizar el parto, las urgencias o cualquier otra cosa.

Las enfermeras cuidamos. Eso es humanizador por definición. Promovemos la salud. Fomentamos la prevención. Defendemos la dignidad de las personas. Servimos a la Humanidad. Lo enfermero se centra en la persona, en su salud, en el entorno y en la relación de cuidar. Caminantes, se hace camino al andar, y se logra la #humanización siendo un ser humano más.

Si ánimo de ofender a la ciencia ni a enfermeras como Martina Valenzuela, por su tesis doctoral sobre humanizar las urgencias, yo cambiaría la palabra humanizar por CUIDAR.

H de hacer, ‘H’ de cuidar…

Hacer las cosas de otra manera. La primera vez que supe de la famosa HACHE me dió un vuelco el corazón. No recuerdo dónde, porque hay muchos frentes y todos son necesarios, estupendos, muy humanos… Simplemente sentí que algo iba mal. Me faltaba coherencia por alguna parte. Porque estamos de acuerdo en que son tiempos para hacer las cosas de otra forma. Qué razón lleva Joan March de la Escuela Andaluza de Salud Pública.. Humanizar la sanidad para mejorar la calidad asistencial..

  • ¿Humanizar la salud? Tal vez se refiere a cuidar la salud.
  • ¿Humanizar la sanidad? Será cuidar a los profesionales y servicios.
  • ¿Humanizar el proceso de morir? Cuidados paliativos y ratio de personal.
  • ¿Humanizar el liderazgo, la política o la gestión? Más que dinero, hay que invertir cuidados. Cuidar la política, cuidar la gestión, cuidar la dirección…

Lo humano es lo que ocurre entre personas.

Aprendemos interaccionando con los demás. Descubriendo lo que es respetar. Interaccionamos y conversamos. Atendiendo necesidades. Apoyando y respetando. Aceptando que cada uno tiene una manera de ver el mundo, tan válida como la nuestra. Porque ya lo decía Chema Cepeda: la salud son conversaciones.

Cuidar requiere aptitud y actitud. Hay que conocer muchas técnicas, pero también saber cuándo y cómo aplicarlas. Hace falta tener conocimientos formales de muchos campos para saber cuándo, cómo y a quién derivar o consultar. Cuidar requiere habilidades emocionales y capacidad de comunicación. Eso se tiene y se aprende.

No siempre es agradable. Es tan humana la guerra como la solidaridad. Por eso parece que la Humanidad no fuese más que una utopía que no existe todavía. Tal vez porque damos por hecho que lo humano es algo bueno. Una cualidad que conlleva respeto y amor a los demás, comprendiendo sus necesidades para atender la vida o acompañar en la muerte. Por eso no entiendo lo de humanizar: ¿Hacer más humano? ¿En serio?

No todos podemos humanizar. Me alegro muchísimo de haber conocido a Elías Azulay, porque me ha enseñado que a humanizar no se aprende si no hay de dónde sacar. Todos tenemos un perfil emocional que se puede medir para conocer nuestras habilidades, capacidades y competencias, pero siempre condicionado por nuestros genes.

Humanizar es Cuidar, cuidarse y dejarse cuidar

H? 
Cuida 
Cuídate 
Cuídame 
Cuida la UCI 
Cuida el RATIO 
Cuida la gestión 
Cuida la farmacia 
Cuida la SANIDAD 
Cuida la ECONOMÍA 
Cuida las URGENCIAS 
Cuida a las PERSONAS 
Cuida los QUIRÓFANOS 
CUIDA DEL BIEN COMÚN
[Poema #retohumanizasca]

Somos diferentes, pero… ¿queremos lo mismo? ¿Cuidar es también educar? ¿Cuidar es también ayudar a crecer, desarrollarse como persona y conocerse mejor? ¿Acaso cuidar de verdad, de manera profesional, no es humanizar? ¿Se puede humanizar todo?

40 cuentos en 40 días 2017

¿Te apuntas? Van a ser 40 días seguidos. Un vídeo nuevo cada día…Los iré colgando en esta misma entrada… y te animo a que me acompañes. ¿Cómo? Muy fácil: Respóndeme. En los comentarios o en las redes. Coméntame algo. Cuéntame tu vida o tus inquietudes. Grábate para enfrentar tus miedos. Haz lo que sea, pero haz. Es gratis. ¡Te espero!

Es un RETO

Hola de nuevo. Donde vivo ya se empiezan a alargar los días y se nota. Hay más horas de luz y eso me anima.. Por eso me he lanzado casi sin pensarlo. Durante los próximos 40 días me he propuesto UN RETO. Coincidiendo con la llamada Cuaresma o cuarentena de pascua (los cristianos, por ejemplo, no comen carne o no lo hacen los viernes). 

No es un sacrificio, es un reto. Me ha parecido que sería interesante sacrificarme de esta manera. Eso sí, me refiero a un tipo de sacrificio voluntario y no sangriento, jeje. Es decir, que me presto voluntario para grabar un vídeo diario hasta que celebremos la primavera.

40 cuentos en 40 días 

De vez en cuando me lo prepararé un poco, aunque la mayoría de los días me voy a dejar llevar e improvisaré entorno a una idea concreta. Aquí está la lista de vídeos:

https://www.youtube.com/playlist?list=PLR3Ahwe7WE_B2q74c2pNW2aef5fI0DkH2

¿Te atreves?

¡Participa y salúdame! Cada día pondré un vídeo nuevo. Lo podrás ver aquí mismo. Hasta 40.

Haz algo así. Puedes comentar aquí mismo. Puedes responder a cada vídeo en YouTube o en Facebook. Pon una foto, un dibujo, un audio o un vídeo. Mi propuesta es que seas valiente. Sin complejos. Supera esos miedos e inseguridades que todos sentimos. ¡Te espero!

15 Cosas Que No Suelen Decir Los Masajistas

http://lasfofuchasdelore.blogspot.com.es/2013/07/ref-028-masajista.html

¿Le cuentas todo a tus clientes de masaje? ¿Qué te gustaría decir algunas veces? Hoy me ha dado un ataque de sinceridad masajista… Normalmente escribo sobre marketing para masajistas. Creo que todo es marketing. Todo lo que haces y lo que no haces. Porque influye en lo que vendes, en cómo lo vendes y en cómo te ven tus clientes.

15 Cosas Que (muchas veces) No Decimos A Los Clientes. Todo eso que nunca les dices a tus clientes antes, durante y después de la sesión de masaje o terapia… Inspirado en este post de Michelle Doetsch. Si te afecta como si no, es normal. Nada de qué preocuparte. Son cosas que tienes que saber..

A algunos clientes de masaje les dirías…

  1. No hace falta tomarse tooodo el tiempo necesario para levantarse después del masaje. Es una frase hecha. Sirve para que sepas que hemos terminado la sesión. No quiero que saltes de la camilla como si fuera una silla de eyección y te vistas corriendo. Simplemente necesitaré hablar contigo unos minutos para saber cómo estás, cobrarte y despedirte tranquilamente.. Todo eso sin retrasar al resto de citas en mi agenda del día.
  2. Las uñas se pueden cortar más de una vez cada 6 meses. Cuando pides un masaje de piernas o una sesión de reflexología podal y llevas las uñas muy largas, lo más probable es que me arañes. Mis manos son mis herramientas de trabajo. Como la camilla y el papel. Al tumbarte también puedes enganchar la sábana o deshilachar las toallas.
  3. Me encanta que te bañes con agua y jabón. Ducharte el día de tu cita está muy bien. Eso sí, bañarte en perfume después del masaje no hace falta que lo hagas antes de irte. Hay centros y gabinetes de masaje que son acojedores porque son pequeños. Si tu fragancia llena toda la habitación, reemplazando el oxígeno disponible, puede incomodar al masajista. Es difícil concentrarse en aliviar tus contracturas cuando estás respirando olores químicos tan fuertes.. Incluso podrías asfixiar a otros clientes que son sensibles.
  4. Si tienes la piel seca te podrías poner alguna loción de crema o aceite nutritivo. Los productos que se usan durante el masaje son lubricantes para trabajar mejor. No se trata de tratamientos hidratantes gratis. Si tu piel está seca, se absorven muy rápido. Cuando tengo que estar aplicando más cantidad una y otra vez, estoy perdiendo tiempo de trabajo. Es decir, descontracturando o relajando esos músculos tensos.. Imagino que es lo que quieres, ¿verdad?
  5. Si tienes que ir al aseo, hazlo en cuanto llegues. No esperes a que te toque la sesión para decidir que tienes que ir. Supongo que sabes cuándo podrías tener la vejiga llena.. (Si te llamo justo cuando estás entrando, eso no cuenta, claro). El caso es que, si pierdes tiempo de tu masaje por ocuparte de tus asuntos, yo debo de terminar la sesión a mi hora.
  6. Tu médico te puede dar algo para tratar esos hongos en las uñas. Si ves que no toco esa zona amarilla es porque se pueden contagiar a otras partes de tu cuerpo o incluso a mis manos. No lo voy a tocar… Cuando sientas que tu masajista no te toca los pies, seguramente sea porque parece que tienes hongos en las uñas. Hazte la prueba en tu médico y si no es así, díselo tranquilamente a tu masajista: no son hongos, me puedes dar el masaje en esa zona. Nota: es mejor enseñar el informe 😉
  7. Los médicos también tratan pie de atleta, tiña y otras enfermedades de la piel. Si tienes algo contagioso es mejor que me lo digas. Si no, me enfadaré. Porque reconozco muchas alteraciones físicas, pero no puedo diagnosticar. Si no puedo verlo bien o hay poca luz, me lo podrías contagiar. Lo malo es que no podré trabajar hasta que me cure. Además, te lo puedo extender por todo el cuerpo. ¿Gracias? ¡Cuánto daño nos hubiéramos ahorrado diciéndomelo antes! No creo que vuelva a confiar en ti, ni tampoco creo que te quiera volver a tener como cliente.
  8. Sí, lo he olido. Puede que no lo haya oído, pero sí que se huele bien. Por algo lo llaman «el pedo silencioso pero mortal». Sí, ocurre alguna vez. Lo que no es normal es que pase durante toooda la sesión de masaje. Por mucho que hayas comido legumbres, deberías preguntarle a tu médico o enfermero. Si sabes qué alimentos te producen gases, te agradecería que los evites cuando vengas a darte un masaje.
  9. Cuando te pregunto cuánto te duele, es imposible que tu nivel de dolor sea de 10. Has venido porque quieres. La escala subjetiva sirve para conocerte mejor y trabajar adecuadamente. Si tuvieras 9 ó 10 sentirías mareo y casi no podrías hablar. Incluso te desmayarías de tanto dolor… Acabas de hablar por teléfono, hemos charlado o incluso bromeado al llegar. Por eso me parece que: a) No sabes lo que es el dolor real; b) Eres una persona hipocondríaca; c) Eres alguien propenso a exagerar.En definitiva, no te voy a hacer demasiado caso. Intentaré hacerlo lo mejor posible. El 10 no me ayuda NADA.
  10. Si no vas a venir a tu cita, prefiero que me llames. Es mejor que lo sepa antes y no en el momento de ver que no acudes. Si me avisas podré hacer planes en ese hueco de tiempo… Que te vas a la playa no es la mejor excusa para darme cuando me llamas para anular la cita de masaje que tenemos mañana. Tienes derecho a decidir lo que quieras, por supuesto, y agradezco tu sinceridad. Pero recuerda que una cosa es la honestidad y otra muy distinta la honestidad brutal. Prefiero que uses alguna otra excusa más general como la del «tema familiar» o «problema personal». Gracias.
  11. Dime dónde te duele. No soy vidente. Tal vez me gustaría, pero no lo soy.. Si no concretas dónde te duele, será difícil (casi imposible) saber cómo tratarte bien. A veces el dolor en una zona no corresponde con los músculos locales o cercanos. Por eso, dime dónde te duele.
  12. Tampoco hago milagros. Aunque soy excelente como masajista, no puedo eliminar 40 años de estrés, tensiones y malas posturas en una hora de masaje. Si te recomiendo que hagas algo en tu casa, es mejor que lo hagas. Ponerte hielo, baños calientes, o hacer estiramiento suave puede ayudar a que los beneficios del masaje duren más. Si no te responsabilizas de tu salud, no puedo hacer mucho más por ti.
  13. Demasiadas preguntas me despistan. Es difícil concentrarme en los músculos, la piel, los órganos, las percepciones y las sensaciones cuando no paras de preguntarme. Recuerda que la mayoría tenemos una formación suficiente como para alivar molestias y ayudar a relajarte. Para trabajar por tu bienestar me tengo que centrar en sentir tus músculos y percibir las reacciones de tu cuerpo. Podría responder a tooodas esas preguntas, pero es mejor dejarlas para después. Intenta relajarte y disfrutar de la sesión. Piensa en tu cuerpo y escúchalo. Muchas de tus preguntas se responderán solas y otras dará igual si no lo hacen.
  14. Hay cosas que no hago por que son ilegales. Igual no te respondo con claridad o lo hago con evasivas. No puedo diagnosticar ni tratar. Tampoco me dedico a ajustar vértebras o tratar lesiones. No prescribo medicamentos o sustancias de ningún tipo. Ni siguiera debería recomendarlos. Es absurdo hacerlo y decirte «no se lo digas a nadie». Si rompo mi código ético y profesional estaré dejando de ser masajista de verdad, además de ponerme en peligro por incumplir la ley.
  15. No te disculpes por dormir durante el masaje. Eso quiere decir que sentías la suficiente comodidad y relajación como para quedarte durmiendo. Es casi un cumplido. Es absurdo sentirte mal por ello. Ah, y tampoco le quites importancia. No me chafes la autoestima profesional diciendo que estabas muy agotada, o que estabas demasiado cansado.

Eso es todo por ahora. Me refiero al trabajo de masajista con camilla, porque el mundo del masaje en silla es otra historia… Seguro que tienes muchas más cosas que contar, ¿verdad?

¿Te ha pasado a tí también? ¿Qué les dirías?